「Huluにログインできなくてイライラする！」
メールアドレスやパスワードがわからなくてなかなかログインできないと、ついついイライラしてしまいますよね。
この記事ではHuluにログインできない原因と解決策を思いつく限り解説しますので、ぜひ活用して快適なHuluライフに戻ってください！
ちなみにログインできないときのHulu公式の解決策は、こちらから確認できます。
ログインできません。 | Huluカスタマーサポート – Hulu Helpcenter
Huluにログインできない時の３つの解決策
ログインできないときの主な原因は、下記の3つです。
- パスワードがわからない
- メールアドレスがわからない
- ログイン試行回数が上限を超えた
まずはこの3つの原因の解決策について解説します。
解決策１：パスワードがわからない場合は再設定
ログインできないもっとも多い原因は「パスワードがわからない」でしょう。パスワードがわからない場合は再設定が必要です。再設定は以下の5つのステップで行います。
- ステップ１：ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」をタップ
- ステップ２：パスワードリセットメール送信
- ステップ３：届いたメールを開きリンクをタップ
- ステップ４：新しいパスワードを入力しリセット
- ステップ５：新しいパスワードでログイン
詳しく説明します。
ステップ１：ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」をタップ
まずはじめにログイン画面の「パスワードをお忘れの方」をタップします。
ステップ２：パスワードリセットメール送信
次に登録しているメールアドレスを入力し、パスワードリセットメールを送信します。
ステップ３：届いたメールを開きリンクをタップ
パスワード再設定のメールが届いたら、本文にあるリンクをタップします。
ステップ４：新しいパスワードを入力しリセット
リンクを開いたら、新しいパスワードを入力してパスワードをリセットします。
ステップ５：新しいパスワードでログイン
新しいパスワードを入力してログインしたら完了です。
解決策２：メールアドレスがわからない場合はお問い合わせ
メールアドレスがわからなくなってしまった場合の解決策は以下の3ステップです。
- ステップ１：ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」をタップ
- ステップ２：心当たりのあるメールアドレスを入力する
- ステップ３：お問い合わせをする
順を追って解説します。
ステップ１：ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」をタップ
はじめにログイン画面の「パスワードをお忘れの方」をタップします。
ステップ２：心当たりのあるメールアドレスを入力する
続いて心当たりのあるメールアドレスを入力していきます。問題なく送信できれば、そのメールアドレスが登録に利用したメールアドレスです。届いたメールを開き、パスワードをリセットしたあとログインしてください。
「入力されたメールアドレスは登録されていません」と表示されたら、そのメールアドレスではありません。次に心当たりのあるメールアドレスを入力しましょう。
ステップ３：お問い合わせをする
心当たりのあるメールアドレスをすべて入力しても送信できない場合、Huluのカスタマーサポートにお問い合わせをしましょう。メールでお問い合わせをすれば、数日で返信が来るはずです。
お問い合わせ | Huluカスタマーサポート – Hulu Helpcenter
解決策３：ログイン試行回数が上限を超えた場合は30分待つ
一定回数ログインに失敗すると、「ログイン試行回数が上限を超えました。しばらく経ってから再度お試しください」というメッセージが表示され、ログインできなくなります。
このメッセージが表示されたら、30分待ちます。30分待てば再度ログインできるようになります。
Huluにログインできない５つの原因
ここまではログインできないときの主な原因3つについて解説しました。ここからは、そのほかのログインできない原因について紹介します。
原因１：ネットワークがつながっていない
「メールアドレスもパスワードもあってるのにログインできない」という場合は、ネットワークがつながっていないのかもしれません。
WiFiがつながっているかどうか、通信制限で低速になっていないかどうかを確認してみてください。
原因２：会員登録していない
会員登録をしたつもりでしていない可能性もあります。Huluのアカウントを持っているつもりだったけど、実はほかの動画配信サービスだったということはありませんか？
普段使っているメールの受信トレイを確認するなどして、本当に会員登録したのかどうかをもう一度確認してみてはいかがでしょうか。
原因３：視聴環境の問題
視聴環境の問題でログインできないこともあります。アプリやwebページ、ブラウザ、OSなどのどこかに、不具合が発生しているかもしれません。
アプリでログインしようとしているのであればブラウザで、ブラウザでログインしようとしているのであればアプリで、環境を変えてログインできるか試してみてください。
原因４：システムメンテナンス中
Huluがシステムメンテナンス中という可能性もあります。Huluのトップページを見て、システムメンテナンスが実施されていないか見てみましょう。
原因５：システム障害
サーバーなどのシステムに障害が発生していることもあり得ます。システム障害はHuluの公式Twitterでアナウンスされるので、下記から確認してみてください。
わからなければお問い合わせ
どうしてもログインできない原因がわからなければ、Huluのカスタマーサポートにお問い合わせをしてください。以下のページでフォームに入力すれば、比較的手軽にお問い合わせをすることができます。
お問い合わせ | Huluカスタマーサポート – Hulu Helpcenter
まとめ
無事にログインできましたか？
今後ログインできないという事態にならないよう、メールアドレスやパスワードをメモっておく、またはブラウザやOSに記憶させるなどの工夫をしておくといいかもしれませんね！